Кейс | Курс «Теории и практики»

Методология

Сертификация

Сертификация компаний

Задать вопрос

CRAFT для вузов

Курс «Теории и Практики»

Задача:

Команда «Теорий и практик» — проекта, посвященного образованию, — задумала провести воркшоп для своих сотрудников, на котором каждый мог проявить скрытые таланты.

Ведь наверняка люди в компании что-то знают и умеет эдакое, о чём не знают другие — например, офис-менеджер отлично разбирается в крипте, а у программиста спортивный разряд по капоэйре. Здорово, когда коллеги могут учить друг друга чему-нибудь. Но как выяснить, кто из них что умеет?

Комбо

Мы изучили бриф, подготовили план действий и устроили брейншторм: предлагали методики, показывали примеры, а команда клиента уже что-то придумывала и отбирала.

Весь процесс занял у нас 1,5 часа. План наш был таков:

Формулируем задачу. Методика для анализа барьеров: карта ситуаций

Ищем идеи-фреймы. Методика «Компас фреймов»

Сочиняем историю. Методика «Мифология фрейма и его ролевой модели»

Проектируем. Методика «Карта учебных историй»

Подобное комбо можно применить, если хотите, чтобы коллеги обменивались идеями и знаниями, или просто больше общались и узнавали друг друга.

Где эти методики можно найти в алгоритме CRAFT

1 Составляем лонг-лист проблем

Методика «Анализ базового фрейма»

2 Определяем самые важные проблемы:

Методика «Дерево текущей реальности»

3 Формулируем задачи:

4 методики для анализа задач разных типов (барьер, мотив, навык, ценность)

4 Отбираем самые важные задачи:

Методика «Таблица последствий»

1 Ищем идеи-фреймы

Методика «Вопрос вне контекста»

Методика «Компас фреймов»

2 Отбираем лучшие идеи

Методика «Рейтинг фреймов»

Методика «Фильтр поведенческих моделей»

Методика «Таблица артефактов»

Методика «Фрейм: два в одном»

3 Формулируем Большую идею

Методика «Кодирование Большой идеи»

1 Сочиняем историю

Методика «Мифология фрейма и его ролевой модели»

Методика «Драматургическая канва»

2 Анализируем возможности

Методика «Таблица глубины иммерсии»

Методика «Внесистемный поиск ресурсов»

3 Проектируем

Методика «Карта учебных историй»

Методика «Последняя миля»

*Когда мы работали с этим кейсом, алгоритма CRAFT в нынешнем виде не существовало. Поэтому тут мы отмечаем методики, которые максимально близки к своим прототипам.

Процесс

Шаг 1. Формулируем задачу. Методика для анализа барьеров: карта ситуаций.

Мы решили не анализировать исходный фрейм, так как команда сразу обозначила проблему: сотрудники не демонстрируют свои таланты и не делятся своими знаниями, которые на касаются работы, с другими.

— Когда всё же стоит изучить исходный фрейм?

— Если проблема звучит абстрактно («что-то не получается», «как-то не так») и неясно, какие роли в ней задействованы и какая форма отношений провисла, лучше начать работу с исследования исходной ситуации — анализа базового фрейма. В нашем случае проблема звучала внятно, и её уже можно было превращать в задачи.

Мы задались вопросом: а почему люди этого не делают? Не демонстрируют свои таланты, не рассказывают о них? Что им мешает? Ответы стали искать при помощи майндмэпа: расписали, где, в каких ситуациях и при каких условиях люди НЕ рассказывают о своих способностях.

У нас не было строгой системы: в каждой строке мы просто пытались как-то конкретизировать предыдущую ситуацию. Сейчас мы разработали более чёткую ситуативную карту, которая подсказывает, на какие вопросы последовательно нужно отвечать.

Из тех ситуаций, которые мы напридумывали, мы выбрали самые интересные (просто проголосовали):

Не общаются неформально даже за столом и не ходят обедать вместе.

Нет места для курения, где можно штормить.

Страх на рабочем месте и иерархия: прислушиваться только к тому, кто круче.

Нет возможности рассказать о талантах.

В прошлый раз демонстрация таланта до добра не довела.

Нет поддержки и указывают, что нужно подрасти, чтобы делиться опытом.

— А где же сформулированные задачи?

— Тогда мы остановились на списке барьеров и на их основе придумывали новые фреймы (следующий шаг). Сейчас мы бы переформулировали эти барьеры в задачи. «Как сделать так, чтобы люди общались за столом в неформальной обстановке?», «Как сделать так, чтобы у человека была возможность продемонстрировать свои таланты?» и пр. С такими формулировками мы бы придумали и другие идеи-фреймы — возможно, более точные.

Шаг 2. Ищем идеи-фреймы. Методика «Компас фреймов».

Опираясь на наш список, стали вспоминать: в каких ситуациях подобные барьеры кто-то преодолевал или при каких условиях барьеры становились неважными.

Не общаются неформально даже за столом и не ходят обедать вместе.;В какой ситуации за обеденным столом невозможно неформально не общаться?;Свадебное застолье Нет места для курения, где можно штормить;В каком фрейме ну просто невозможно не штормить?;Команда знатоков играют в «Что? Где? Когда?» Страх на рабочем месте. Иерархия: делать только то, что говорит тот, кто круче.;В каком фрейме страхи не мешают общению? В какой ситуации участникам плевать на иерархию? в какой стиуации ты можешь быть круче?;Разминирование бомбы (тут уж неважно, кто что боится главное — выжить). Гонка вооружений битва самцов за самку олимпиада. Нет возможности рассказать о талантах.;В каком фрейме ну просто невозможно скрывать свои способности?;Личная история Гарри Поттера (когда ты Гарри Поттер, то твоя родословная и шрам сами все расскажут о тебе). Школа людей Х (есть место, где только и разговоров, что о твоих способностях). В прошлый раз демонстрация таланта до добра не довела; Где негативный опыт не мешает новым решениям?; Жизнь эмигранта (прошлая жизнь потерпела крах, но это не значит, что не нужно строить новую). Нет поддержки и указывают, что нужно подрасти, чтобы делиться опытом.;В каком фрейме поддерживают, несмотря на неопытность?;Заботливый родитель общается с ребенком. Птица учит птенцов летать.

Команда выбрала фрейм «школа людей Х» — сделали это без методики, просто проголосовали за то, что откликается. К тому же этот фрейм не только про раскрытие талантов, но и про работу в команде — а это хорошо вписывается в ожидания от программы.

— Как можно отобрать лучший фрейм?

— Мы предлагаем несколько методик отбора: «Рейтинг фреймов» (когда идей много), «Фильтр поведенческих моделей», «Таблицу артефактов», «Фрейм: два в одном». Но если времени в обрез, поможет и обычное голосование в команде и интуитивный выбор — мы вообще за то, чтобы люди доверяли себе.

Шаг 3. Сочиняем историю. Методика «Мифология фрейма и его ролевой модели».

Мы решили далеко не ходить и взяли за основу мифологию Marvel: на схеме мы изобразили главных героев этой Вселенной и отношения между ними.

Мир школы людей X выглядит примерно так: есть главные герои-мутанты и их учителя, а также главный наставник. Есть человечество, которое мутанты намерены защищать. Есть антагонисты — общество, которые не принимает мутантов, и Магнето — мутант, одержимый идеей мирового господства.

Вселенная Marvel богата на героев и детали, но нам, пожалуй, хватит только её небольшого кусочка. Мы решили остановиться на отношениях между учителями и учениками: нас ведь интересует только пространство, где участники обмениваются своей силой. Формулировку идеи-фрейма мы сузили до «школа людей X: круговорот суперспособностей».

Шаг 4. Проектируем. Методика «Карта учебных историй».

Итак, есть идея, и пора придумать историю для воркшопа. Мы знаем, что он займёт несколько часов: значит, события должны развиваться быстро.

Времени было немного, и поэтому драматургическую канву мы сочиняли и записывали прямо в карте учебных историй. Вы видите устаревший шаблон карты, сейчас она стала гораздо удобней.

— Ловушка фрейма «школа», или Зачем нужна драмканва.

— Для образовательного курса мы выбрали фрейм «школа» — и так сами себя ограничили. Даже в выдуманной школе есть занятия, экзамены, тесты — и мы попали в эту ловушку: вместо того чтобы сочинить что-то интересное про мир мутантов и их отношения, мы стали выдумывать образовательные события.

Что можно было сделать по-другому? Добавить больше конфликтов, неожиданных поворотов, препятствий — но не в виде «решения задач» или «обратной связи», а обращая внимание на сверхсилы, личные отношения или внешние обстоятельства.

Наша история начинается с тайного зова, благодаря которому герои собираются в одном месте. Здесь их встречают учителя-мутанты: они рассказывают собравшимся, что у каждого тут есть тайные суперспособности. Поверят в это, возможно, не все: те, кто не хочет узнать о себе что-то важное и принести пользу миру, могут покинуть собрание — дальше пойдут только единомышленники. Супергероям-новичкам предстоит рассказать, что же они умеют делать лучше других, а также попробовать передать часть этих знаний и умений команде. Учителя наблюдают за тем, как герои себя ведут, общаются, оценивают способности к коммуникации.

Как именно история воплотится на воркшопе, какой опыт получат учащиеся, мы прописали в строке «образовательные события».

В образовательных событиях эта же история выглядела примерно так. Сотрудники получают по почте интригующее предложение поделиться своими способностями. На собрании участники подписывают некий контракт, где объясняется, зачем они тут собрались и что от них требуется. Далее — стресс-тест на мягкие компетенции, чтобы выявить потенциальных лидеров и т. д. То есть каждое событие истории превращается в конкретное упражнение с конкретными инструментами и артефактами.

— На вашей карте учебных историй ничего не понятно!

— Ну, так бывает: мы ведь показываем вам наши черновики как есть — со своими заметками и сокращениями, практически без изменений. Если честно, некоторые пункты карты сейчас не очень понятны и нам самим: всё же стоило расписать почётче.

Итог

За 1,5 часа мы набросали план воркшопа. Некоторые детали в карте учебных историй не додумали, но общая картина прояснилась.

Зона роста

Задачи

Не стоит лениться формулировать задачи. Правильный фокус приведёт к более чётким решениям.

Идея

Супергерои — классные, привлекательные, вдохновляют. И такие идеи выбирают чаще, чем более провокационные. А, скажем, идея-фрейм «гонка вооружений», на наш взгляд, более интересная. Однако из-за негативной коннотации команда от неё отказалась.

Драмканва

Если хочется придумать неординарные занятия, стоит больше времени посвятить истории: продумать конфликты, препятствия — в выдуманном мире. И только потом искать образовательные идеи. Наш фрейм про людей X — довольно богатый с точки зрения персонажей, контекстов, событий. И хотя нас, в первую очередь, интересовал именно момент инициации учащихся, можно было сделать историю интересней за счет деталей и событий из мира героев-мутантов.

Карта учебных пособий

Очевидно, 1,5 часов мало, чтобы подготовить детальную карту учебных историй.