02
Курс «Дизайн интерьеров»
Задача:
Задача:
Екатерина Фадеева, основатель проекта DESIGN STRATEGY и преподаватель авторского курса «Дизайн-стратегия» в Британской Высшей Школе Дизайн, решила перепроектировать свой курс. Курс также планировалось выводить в онлайн-среду для потенциального масштабирования на разные языки и страны.
Дизайн-стратеги занимаются исследованием и проектированием рабочих пространств для крупных компаний с учетом потребностей бизнеса и сотрудников. Уже существуют методики и инструменты стратегического дизайна, которым нужно обучить будущих студентов. Тем не менее стратегический дизайн — это не просто набор методов и инструментов, поэтому развитие навыков — это необходимая составляющая образовательной программы, но недостаточная. Очень важно, чтобы образовательная программа способствовала формированию специфического для дизайн-стратегов мировоззрения и ценностей, которые нам еще предстоило уточнить.
Комбо
Комбо
Если у вас уже есть образовательная программа или понимание того, каким навыкам и знаниям будут обучаться студенты, но не хватает фокуса на развитие у студентов важной для вашей сферы ценностей, то этот кейс будет особо полезным.
1
Выявление ключевых ценностей дизайн-стратегов
2
Формирование лонг-листа по выявленным ценностям
3
Формирование шорт-листа
4
Выбор большой идеи
5
Выявление ролевой модели большой идеи
6
Формирование моральных дилемм на базе выбранной большой идеи
7
Приземление в карту учебных историй
8
Тест получившейся карты учебных историй на отработку ценностей
9
Формирование образовательных механик, которые подсвечивают ключевые ценности программы
Комбо очень сильно сфокусировано на ценностях и заняло в совокупности 2,5 часа очной работы и около 2 часов домашней работы. Будьте готовы, что анализ ключевых ценностей требует времени и терпения.
Где эти методики можно найти в алгоритме CRAFT
Где эти методики можно найти в алгоритме CRAFT
Поляна задач

1 Составляем лонг-лист проблем 

Методика «Анализ базового фрейма»


2 Определяем самые важные проблемы: 

Методика «Дерево текущей реальности»


3 Формулируем задачи:

4 методики для анализа задач разных типов (барьер, мотив, навык, ценность)


4 Отбираем самые важные задачи:

Методика «Таблица последствий»

Гора идей

1 Ищем идеи-фреймы 

Методика «Вопрос вне контекста»

Методика «Компас фреймов»


2 Отбираем лучшие идеи

Методика «Рейтинг фреймов»

Методика «Фильтр поведенческих моделей» 

Методика «Таблица артефактов» 

Методика «Фрейм: два в одном»


3 Формулируем Большую идею

Методика «Кодирование Большой идеи»

Гора действий и предметов

1 Сочиняем историю

Методика «Мифология фрейма и его ролевой модели»

Методика «Драматургическая канва»


2 Анализируем возможности

Методика «Таблица глубины иммерсии»

Методика «Внесистемный поиск ресурсов»


3 Проектируем 

Методика «Карта учебных историй» 

Методика «Последняя миля»

*Когда мы работали с этим кейсом, алгоритма CRAFT в нынешнем виде не существовало. Поэтому тут мы отмечаем методики, которые максимально близки к своим прототипам.
Процесс
Процесс
Шаг 1. Выявление ключевых ценностей дизайн-стратегов.
На первом шаге вместе с командой авторы выяснили ключевые ценности дизайн-стратегов. 

Выявленные ценности:
  • Работать в трех взаимосвязанных реальностях: люди (для которых создается функциональное пространство, потребности, эмпатия), дизайн (полный цикл проектирования от замысла до пользовательского опыта), IT (сопутствующая пространству инфраструктуры, без которой немыслимо современное рабочее пространство)
  • Смотреть на пространство и опыт как на единое целое
  • Сотрудничать с командой / коллаборация (как с внутренней, так и с внешней)
Стоп-кадр:
Как и во многих других ситуациях разработки образовательной программы, команда уделяла очень много времени каскадированию знаний и навыков, а не получаемым ценностям. Причина этого кроется в двух вещах: а) классический процесс проектирования образовательных программ начинается с каскадирования знаний и навыков; б) маркетинговая стратегия по продаже курсов также всегда уделяет практически сто процентов времени формируемым знаниям и навыкам. Поэтому вопрос ценности, которую получает и развивает учащийся в процессе обучения часто «всплывает» уже только на стадии запущенной программы.
Шаг 2. Формирование лонг-листа по выявленным ценностям.
Далее авторы с командой формировать лонг-лист по выявленным ценностям.
Ценность «Работать в трех взаимосвязанных реальностях: люди, дизайн, IT» проявилась во фреймах:
Замок «Хогвартс»
Художественный фрейм, показывающий как в пространстве замка соединяется роль школы, дома и места, где творится волшебство.
Путешествие астронавта (в поисках неизвестного)
Смесь художественного и профессионального фреймов. Во время путешествия по Вселенной, астронавт постоянно встречает новые и неизвестные пространства.
Лаборатория изобретений (создание инновационных решений для насущных проблем)
Еще одна смесь художественного и профессионального фреймов. В лаборатории ученым приходится думать и о проблеме, и о технологиях с научными достижениями, и, конечно, о самих людях!
Ценность «Смотреть на пространство и опыт как на единое целое» проявилась во фреймах:
Борьба с глобальной катастрофой и спасение человечества (Извержение вулкана, падение астероида, появление черной дыры)
Смесь природного, художественного и профессиональных фреймов. В ситуации спасения человечества приходится думать обо всем сразу, смотреть на ситуацию комплексно, потому что нет стандартного варианта ее решения.
Путешествие вокруг света за 80 дней
Художественный фрейм. Такое путешествие очень непредсказуемое и точно разнообразное. Чтобы выжить, а может еще и получить удовольствие, важно смотреть на мир и неожиданные ситуации широко раскрытыми глазами, чтобы в нужный момент заметить то, что может спасти.
Альпинизм и опыт выживания
Сочетание социального и природного фреймов. Если вы решили встретиться с Эверестом, то точно должны уметь «чувствовать» пространство, уметь слышать гору, которая может оказаться смертельно капризной и непредсказуемой.
Градостроительство
Профессиональный фрейм. Будучи градостроителем приходится думать одновременно и о людях, для которых город строится, и о самих зданиях и социальных пространствах, которые создают вид города, и о функциях и целях строений, которые задают ритм жизни города.
Ценность «Сотрудничать с командой (как с внутренней, так и с внешней)» проявилась во фреймах:
Исследование экосистемы
Профессиональный фрейм. Экосистема, образуемая разнообразными видами растений, животных, грибов, микроорганизмов, взаимодействующих между собой и с окружающей их средой обитания, слишком велика, чтобы ее мог познать один маленький человек. Если хочется узнать тайны природы, то нужно работать в команде микологов, геологов, орнитологов, лесодендрологов и других специалистов.
Обучение астронавта
Профессиональный фрейм. Космос такой неизвестный и необъятный, что отпускать туда человека одного опасно! Еще на земле астронавты учатся работать в сотрудничестве с членами экипажа, с которыми им предстоит провести немало времени в тесноте, да не в обиде.
Стоп-кадр:
При генерации лонг-листа часто будут возникать синтезированные фреймы, которые находятся на стыке (например, художественный плюс природный). Это совершенно нормальное явление и стоит использовать его, как дополнительный стимул к поиску новых неожиданных решений.
Шаг 3. Формирование шорт-листа.
В процессе анализа лонг-листа команда остановилась на трех фреймах, в которых максимально проявляются все обозначенные ценности:
  • Путешествие астронавта (в поисках неизвестного).
  • Лаборатория изобретений (создание инновационных решений для насущных проблем).
  • Борьба с глобальной катастрофой и спасение человечества (Извержение вулкана, падение астероида, появление черной дыры).
Во всех фреймах важно уметь разбираться одновременно в людях, окружающем пространстве и технологиях (чтобы при решении проблем сохранять баланс между этими тремя сферами); смотреть на мир комплексно (никогда не знаешь, как космос себя поведет; что или кто подскажет нестандартную идею для изобретения и спасения мира) и конечно уметь работать в команде (одному в космосе, в лаборатории и перед лицом глобальной катастрофы будет тяжело).
Шаг 4. Выбор большой идеи.
В итоге команда остановилась на большой идее «Лаборатория изобретений», так как она ближе всего к духу дизайнеров — стратегов, по сути являющихся изобретателями новых пространств, помогающих улучшить жизни наполняющих их людей.
Шаг 5. Выявление ролевой модели большой идеи.
Итак, в рамках большой идеи «лаборатория изобретений» появляется пространство, в котором студенты-изобретатели могут предлагать свои инновации. Чтобы модель стала более разнообразной, в нее команда добавила потенциальной инвесторов — людей, которых интересуют подобные изобретения. В процессе описания отношений между изобретателями и инвесторами, стало понятно, что в области дизайн-стратегии пространств часто необходимо создавать смелые и неординарные решения, которые часто на первых порах воспринимаются как безумные идеи. Таким образом, появилась драматизация большой идеи, и студенты превратились в сумасшедших изобретателей, которым предстоит работать в команде с таким же сумасшедшим инвестором, готовым к смелым идеям.
Инвестор безусловно верит в изобретателей, предоставляет им свое доверие и ресурсы, даже когда у команды что-то не выходит. Конечно изобретатели поддерживают друг друга и стараются уберечь от совсем сумасшедших идей. Изобретатель всегда может обратиться за помощью к ментору и получить воодушевляющую поддержку от близких.
Стоп-кадр:
Сначала ролевая модель была достаточно обыденной — изобретатели, менторы, инвесторы, команда поддержки… Но в процессе команда поняла, что недостаточно драмы и решила добавить к скучному изобретателю немножку сумасшествия — никогда не знаешь, что взбредет в голову сумасшедшему изобретателю и как это изобретение воплотить в жизнь!

Другими словами на четвертом шаге выбора из шорт-листа наиболее подходящего фрейма выбранный фрейм в итоге не был «превращен» в большую идею, не хватало драмы. Благодаря дополнительной драматизации, курс стал более привлекательным для целевой аудитории.
Шаг 6. Формирование моральных дилемм на базе выбранной большой идеи.
Чтобы превратить большую идею в историю образовательной программы, команда сформулировала критически важные события — моральные дилеммы, отвечающие ценностям программы, через которые должны будут пройти наши герои (студенты):
Стоп-кадр:
В итоге у команды скорее получилось описать результат моральной дилеммы — как человек должен себя повести в ситуации выбора. Но сама ситуация выбора осталась за кадром. Впоследствие это привело к тому, что на 8 шаге в результате теста получившейся карты учебных историй выяснилось, что не хватает конкретных учебных событий, которые бы работали с ценностями. Их пришлось придумывать и интегрировать в историю на 9 шаге.
1
Они должны найти друг друга:
Команда может быть построена из разных ролей, которые работают вместе комплиментарно, так как по одиночке их настигнет неудача.
2
Они должны потерпеть неудачу
И команда должна воспринять эти неудачи как возможность роста (fail big & fast), иначе они не найдут лучшего решения.
3
Они должны научиться получать недостающие знания и инструменты
Для создания изобретения, а не опираться только на имеющиеся, иначе они не смогут его создать.
4
Они должны выбрать задачу-миссию (мечтая о лучшем мире)
А не просто решать коммерческую задачи.
5
Они должны выбрать любопытство и неизведанный путь
Вместо того, чтобы идти очевидным путем (может быть, есть что-то еще!).
6
Им нужно найти интересный способ работы над изобретением
Иначе они потеряют мужество, которое понадобится им в процессе.
Шаг 7. Заземление в карту учебных историй.
На основе созданной ролевой модели и выделенных ключевых моральных дилеммах команда начала создавать историю изобретателей, чтобы в дальнейшем выстроить на базе нее образовательные события. В данном случае работа изобретателей начинается со знакомства и построения команд. После встречи с инвестором изобретатели приступают к придумыванию первого прототипа, который естественно пока еще оказывается неудачным (ведь они еще так мало знают!).

Неудача — это важная часть истории, которая может научить корректно реагировать на трудности, находить в себе мужество идти дальше и разбирать ошибки. Ведь ошибки — это друзья изобретателя, которые помогают ему приобрести новый опыт и идеи. И главное, во время неудач, можно сильнее оценить ценность работы в команде. Второй прототип, конечно, окажется сильно лучше первого, и история в итоге закончится добром — изобретатели получат благодарность от инвестора за решение проблемы и ощутят свою значимость.
Далее на базе истории были сформулированы образовательные события и планируемый опыт студентов: командообразование, защита прототипа, рефлексия возникших трудностей в формате вечеринки и т. д.
Для созданных образовательных событий были указаны необходимые для их реализации средства и выбраны каналы коммуникации.
Шаг 8. Тест получившейся карты учебных историй на решение задачи.
На этом этапе команда вернулась к обозначенным на шаге 6 моральным дилеммам, чтобы проверить, отразились ли они в истории.

Над каждым событием в истории команда поставила цифры-стикеры, которые обозначают инвестицию в ту или иную моральную дилемму.

Шаг 9. Формирование учебных событий, которые подсвечивают ключевые ценности программы.
После анализа образовательных событий авторы обнаружили, что были упущены механики, напрямую направленные на формирование ценностей. Они и были добавлены в программу:

— Для 1-го двухдневного тренинга создать механику тимбилдинга по примеру с speed-dating и с контрольным списком, где студент отмечает возможные достижимые цели с человеком напротив. Этот список покажет студенту преимущества объединения с кем-то по сравнению с тем, чтобы идти в одиночку.

— Студенты получают короткие упражнения, где им нужно указать три реальности работы (человек, дизайн, IT) и понять, как воздействует каждая из них непосредственно на его изобретение.

— Оценивание: на 1-м двухдневном тренинге студенты анализируют свою силу в каждой области, чтобы можно было дать развернутую обратную связь друг другу.
Итог
Итог
По итогам работы над проектом, курс был запущен и начал осуществляться набор на программу.
Зона роста
Зона роста
Если вы проектируете курс, направленный на ценности, обязательно проведите постановку задачи относительно анализа ценностей вашего специалиста, в противном случае ее придется повторить на «горе проектирования», что приведет к неизбежному редизайну курса.

Моральные дилеммы стоит формулировать в виде ситуаций, впадая в которую, человек должен совершить выбор, а не в форме вывода, который должен сделать человек, пройдя через эту моральную дилемму.

Оставляйте пространство для формулирования большой идеи. Часто в спешке мы выбираем фрейм из нашего шорт-листа и забываем, что необходимо добавлять драму и пользу в большую идею. Именно драма и польза увеличивают степень вовлеченности учащихся и делают вашу идею оригинальной.
Понравился реализованный кейс?
Напишите нам, мы вас проконсультируем
Отправляя заявку я подтверждаю что согласен с условиями политики конфиденциальности
Хотите узнать больше?
образование
бизнес
маркетинг
бренды
приложения
большие данные
продукты