01
Банк России
Задача:
Задача:
В 2020 году Банк России запустил федеральный IT-проект в области финтеха, чтобы повысить уровень знаний школьников, студентов и специалистов в области финансовых технологий, инноваций в платежах и финансовой кибербезопасности.
Финтех — область перспективная, но что знают о ней школьники? Задачей проекта было познакомить молодёжь с этим направлением, дать некие профессиональные навыки и по-настоящему заинтересовать — «зарядить мечтой», привлекая на финансовый рынок новые кадры. У проекта была экспертная группа — профессионалы в своей среде, специалисты из области финтеха.

Они знали, о чём хотят рассказать, но искали нестандартный подход, чтобы произвести впечатление на участников программы (среди которых в большинстве были подростки, которых не удивишь обычными онлайн- и офлайн-программами). С этой задачей они и пришли на нашу встречу-эксперимент.

Все проходило в экспресс-режиме: 15 минут на бриф и 1,5 часа на совместную креативную сессию: мы выступали как фасилитаторы, предлагая команде экспертов шаги и методики, а потом вместе обсуждали и придумывали решения.
Комбо
Комбо
Времени было мало, и пришлось действовать радикально.
1
Выявляем ролевую модель финтех-специалиста.
Методика «Анализ базового фрейма»
2
Ищем идеи-фреймы. Без методики
3
Отбираем лучшие идеи. Методика «Таблица артефактов»
4
Проектируем (создаем образ программы). Методика «Карта учебных историй»
Где эти методики можно найти в алгоритме CRAFT
Где эти методики можно найти в алгоритме CRAFT
Поляна задач

1 Составляем лонг-лист проблем 

Методика «Анализ базового фрейма»


2 Определяем самые важные проблемы: 

Методика «Дерево текущей реальности»


3 Формулируем задачи:

4 методики для анализа задач разных типов (барьер, мотив, навык, ценность)


4 Отбираем самые важные задачи:

Методика «Таблица последствий»

Гора идей

1 Ищем идеи-фреймы 

Методика «Вопрос вне контекста»

Методика «Компас фреймов»


2 Отбираем лучшие идеи

Методика «Рейтинг фреймов»

Методика «Фильтр поведенческих моделей» 

Методика «Таблица артефактов» 

Методика «Фрейм: два в одном»


3 Формулируем Большую идею

Методика «Кодирование Большой идеи»

Гора действий и предметов

1 Сочиняем историю

Методика «Мифология фрейма и его ролевой модели»

Методика «Драматургическая канва»


2 Анализируем возможности

Методика «Таблица глубины иммерсии»

Методика «Внесистемный поиск ресурсов»


3 Проектируем 

Методика «Карта учебных историй» 

Методика «Последняя миля»

*Когда мы работали с этим кейсом, алгоритма CRAFT в нынешнем виде не существовало. Поэтому тут мы отмечаем методики, которые максимально близки к своим прототипам.
Процесс
Процесс
Шаг 1. Выявляем ролевую модель финтех-специалистов.
Методика «Анализ базового фрейма»
Мы придумывали программу с нуля, поэтому в этом случае анализировали не образовательный фрейм, а фрейм, в котором работает финтех-специалист. Нам нужно было разобраться, кто такой финтех-специалист, из чего состоит его работа, кто его окружает, какие действия он совершает — это помогло бы нам понять, на чём в обучении важно сделать акцент.
— Почему не методика анализа навыков?
— Тогда мы делали выбор интуитивно, однако, оглядываясь, видим в этом разумное зерно: важнее было познакомить учащегося с индустрией, увлечь его идеями финтеха, а не подготовить специалиста.

Описывая отношения, мы довольствовались ответом на вопросы: что каждый делает? что говорит? Поэтому в нашей схеме вместо описания отношений указаны некие главные действия и фразы. После работы с другими кейсами мы пришли к выводу, что отношения надо описывать чётче: кто с кем и как взаимодействует.

С помощью наших экспертов мы нарисовали схему c ролями и отношениями и определили, кто же среди этих участников — наш будущий специалист, кого мы готовим. Выяснилось, что это рroduct owner — владелец продукта: тот, кто изобретает новый продукт (программу,) и решает таким образом потребность банка. А также — непосредственный разработчик технологии.
— Почему сразу не спросить, что делает наш специалист, зачем нужна схема?
— Эта методика позволила нам начать работу: разговорить участников сессии, самим погрузиться в тему, синхронизировать понятия. Также такая схема помогает подсветить отношения (а возможно, и проблемы), на которые раньше не обращали внимания.
Обсуждая схему с группой, мы решили выяснить, из чего всё-таки состоит работа будущего финтех-специалиста? Что является самым главным действием, без которого другие не имеют смысла? Мы пришли к выводу, что рroduct owner — это не просто человек, который составляет техническое задание, он следит за своим продуктом, развивает его. Мы решили, что самое важное для нашего будущего финтех-специалиста — уметь предсказывать, как его продукт будет развиваться. Важно мыслить стратегически.
— Кажется, это про ценности
— Тут показались зачатки «Методики для анализа ценностей», которую мы сейчас используем для постановки задач. На тот момент мы её ещё не применяли и интуитивно искали внутреннюю установку, которой будущий специалист должен руководствоваться в работе.
Как сделать так, чтобы наш специалист развивал стратегическое мышление? — спросили мы у себя и, так быстро сформулировав задачу, нырнули из анализа фрейма в поиск идей-фреймов.
Шаг 2. Ищем идеи-фреймы
Без методики
На какой программе можно отточить навык стратегического мышления? При этом, важно, что стратегия не должна вызывать ассоциации с войной и захватом территорий: наша стратегия — про развитие. Мы стали искать идеи-фреймы, в которых что-то развивается — на длинной дистанции.
— Почему без методики?
— На тот момент у нас не было методики «Вопрос вне контекста» и «Компас фреймов» — все идеи мы придумали просто на ходу. Но, если разобраться, сделали мы ровно то, что эти методики предлагают: сначала ушли от конкретики и задали себе абстрактный вопрос, а потом заглянули в другие области наших знаний — и по аналогии подобрали идеи.
Итак, мы вспомнили фреймы — «бизнес-акселератор», «уход за садом», «игра в тамагочи». Из них родилось три идеи-фрейма.
Акселератор изобретателя
Участники предлагают свою идею и тестируют её с экспертами из разных областей: делают серию прототипов, консультируются, предполагают, как можно из этого сделать работающий бизнес-продукт.
Сад уникальных продуктов
У каждого участника программы есть свой «сад», в котором растут «овощи», «фрукты», «цветы» (их проекты). Как садовник следит за погодой и условиями, чтобы получить хороший урожай, участник программы следит за тем, что происходит вокруг его «продуктов»: финансовыми прогнозами, трендами и событиями (девальвация, инфляция и т. д.)., анализирует опыт предшественников.
Тамагочи-проект
Участники в режиме реального времени решают стресс-задачи, которые возникают на проекте.
Немного синтеза фреймов
Как вы заметили, мы не просто предложили новую идею, но и сделали экспресс-синтез: прикинули, как идея ложится в рамки образовательного фрейма. Так мы немного забежали вперёд (сейчас синтез мы используем при отборе идей, попозже) — зато теперь у нас есть пример, когда при недостатке времени этапы креативного процесса происходят одновременно.
Шаг 3. Отбираем лучшие идеи
Методика «Таблица артефактов»: синтез фреймов
Чтобы выбрать идею, мы заполнили таблицу артефактов — инструмент, который позволяет сделать более подробный эскиз программы: что при этой идее-фрейме будет на уроке, как будут выглядеть домашние задания и учебные материалы и пр.

Сейчас таблица артефактов — более удобный инструмент, а тут вы видите её прототип.

Решение принимали заказчики — группа наших экспертов. Идея-фрейм «cад уникальных продуктов» отбор не прошла. Аргументы за: идея больше всех отвечает задаче «удивить студента». Аргументы против: много метафор, которые уводят нас от финтех-тематики, фрейм сложно синтезировать с образовательным фреймом, можно вызвать недоверие со стороны студентов («Какой такой сад?»). «Тамагочи-проект» — тоже отклонили: мы уходим от ролевой модели изобретателя — нам достаётся уже готовый продукт, и мы его пестуем. В итоге эксперты выбрали «акселератор изобретателя» — в этом фрейме нужно придумывать продукт и просчитывать его будущее.
— Что можно сделать по-другому? Добавьте драмы
— Наши эксперты выбрали знакомый, понятный, удобный, но довольно распространённый фрейм: путь изобретателя выбирают на креативных сессиях чаще всего. Если вы тоже выбрали такой, попробуйте сделать его необычным: например, добавьте драму и пользу (то есть превратите идею-фрейм в Большую идею). Это может быть гонка изобретателей, депрессия изобретателя, карантин изобретателя и так далее. Польза — дать участникам возможность подзаработать на своих идеях или получить стажировку. Если нет времени на Большую идею — попробуйте драматизировать образовательный процесс (на этапе заполнения карты учебных историй): добавляйте испытания, препятствия, командную работу, стресс-тесты, внезапную помощь, — в общем, удивляйте с помощью событий.
Шаг 4. Проектируем (создаем образ программы)
Методика «Карта учебных историй»
Продумывать мифологию и драматургию у нас не было времени, поэтому мы сразу в карте стали сочинять историю изобретателя — с конфликтами и препятствиями: то у него нет нужной информации, то эмоциональное выгорание застало на середине пути. Есть у него и всплески (влияние сверхсил): неожиданное озарение или поддержка сообщества. На стикерах — зачатки идей: мы наметили путь, который ещё можно будет доработать.

Так выглядела одна из первых версий карты учебных историй. В ней нет многих строк — например, формы отношений (как мы без нее справлялись?). Эту карту мы заполняли, сочиняя историю на ходу (строка Story): передать наш ход мысли при таком подходе непросто — зато это помогло нам понять позже, чего не хватает в этом инструменте.

Под каждым эпизодом истории мы написали, как будут выглядеть соответствующие учебные события (learning/feedback event) — выбор кейса, получение практического опыта, обратная связь от ментора — а также указали, какой опыт получат студенты на занятиях (learner's experience).

В строках support activity и channels — написали, что делать, чтобы приблизиться к реализации идеи, и отметили каналы (онлайн или офлайн).
Что сейчас по-другому
Последние две строки карты (support activity и channels) дают только общее представление об образовательном событии, в нынешней версии карты их нет. Если есть время на проработку каждого события, рекомендуем использовать методику «Последняя миля»
Итог
Итог
Это самый скоростной кейс за весь период экспериментов. Всего за четыре шага, перепрыгивая через целые этапы, мы собрали карту учебных историй.
Преимущество кейса — результат за 1,5 часа.
Недостаток — невысокая степень проработки. (Зато мы поняли, что историю можно создавать прямо на карте учебных историй — совмещая с работой над мифологией и драматургией).
Зона роста
Зона роста
Время
Два часа — это весело, но для разработки интересной программы хочется больше.
Навыки
Возможно, нужно было изучить каждое из трёх направлений программы (финансовые технологии, инновации в платежах и финансовая кибербезопасность) и построить по каждому карту навыков. Тогда новые фреймы были бы более точными и передавали не только общую идею программы.
Фреймы
Три рандомно придуманных фрейма — тоже результат, но выбирать хочется из большего количества.
Большая идея
В основе нашей программы лежала идея-фрейм, без драмы и пользы. Можно было сделать эмоциональней и привлекательней.
Роли
Мы пропустили этап создания мифологии — и некоторые роли получились не до конца проработанными: в идеале, не должно оставаться вопросов, кто такие ментор, гуру, учитель (кто их роли исполняет в жизни? и чем они отличаются?), должно быть ясно, как взаимодействуют изобретатели между собой.
Понравился реализованный кейс?
Напишите нам, мы вас проконсультируем
Отправляя заявку я подтверждаю что согласен с условиями политики конфиденциальности
Хотите узнать больше?
образование
бизнес
маркетинг
бренды
приложения
большие данные
продукты